Angry Beards
Jak jsme z datové platformy s dlouhými dodacími lhůtami udělali společný základ pro reporting, marketing i AI agenty.
Výchozí stav
Angry Beards s námi spolupracují od března 2025. Na začátku měli datovou platformu, která sbírala data z mnoha systémů, ale na každý výstup se dlouho čekalo. Komplexní a konzistentní obraz celé firmy z jednoho místa zatím chyběl.
Jeden datový základ
Nejdřív jsme se seznámili s tím, jak firma interně funguje. Platformu jsme pak převzali do své správy a přestavěli ji na modulární systém, který čistí a spojuje data ze všech systémů, jež Angry Beards používají. Firma tak poprvé viděla celý svůj datový obraz z jednoho centrálního místa.
Analytika pro práci se zákazníky
Na tomto základu jsme rozjeli analytiku. Detailní RFM analýza otevřela efektivní práci se zákazníky, kteří se vracejí. Navázala kombinatorika produktů a profilace zákazníků podle slev, dárků a dalších parametrů. Výstupy jsme napojili přímo do retenčních nástrojů, tedy do e-mailingu a nástrojů na posílení výkonu. Angry Beards se tak mohli cíleně věnovat zákazníkům, u kterých hrozil odchod. Analytickou vrstvu postupně doplnil forecast a řada reportů, podle kterých si firma vyhodnocuje vlastní rozhodnutí.
Řešení na míru
Část řešení vznikla na míru konkrétní potřebě. V rámci brand managementu jsme připravili revizi produktového portfolia. Je to strategická analýza s několika desítkami metrik, podle kterých lze produkty segmentovat podle přínosu pro byznys i pro zákazníka. Pro vánoční sezónu jsme ve velmi krátkém čase postavili report, který se aktualizoval každých 15 minut. Marketingový tým v něm přímo ve své „war room“ okamžitě viděl dopad každého rozhodnutí a podle dat řídil výkonnost. Kromě dat jsme v tomto období přinášeli i konkrétní nápady na nové kampaně a úpravy webu. Podle klienta tyto úpravy zvedaly konverze.
Platforma v každodenním provozu
Platforma dnes slouží jako reporting i jako kontext pro AI agenty a každý den posílá datové aktualizace do systémů Angry Beards. Je datovým základem webů postavených na Shoptetu a napojuje publika do PPC kampaní na Metě a Googlu, včetně jejich automatické tvorby a vylučování. Placená akvizice je podle Angry Beards díky tomu znatelně efektivnější. Protože vše stojí nad sjednoceným datovým kontextem, vznikají nové výstupy, například seznamy kontaktů pro cílené oslovení, v řádu hodin.
AI agenti
Nejnovější fází spolupráce je AI. Agenti mají jasně rozdělené role: překlady pro zahraniční trhy, které zachovají specifický jazyk značky plný dvojsmyslů, a copywriting pro český trh, který šetří čas marketingovému týmu. Na vrcholu stojí „AI CEO“, agent určený především pro výkonného ředitele. Vidí do všech dat v datové kostce a odpoví téměř na jakoukoli otázku. Všichni agenti pracují nad jednou očištěnou datovou vrstvou, a tedy se stejným firemním kontextem.
Použitá data & technologie
W&P vždy tlačí diskuzi k byznysovému dopadu. Neomezují se na technické řešení, ale ptají se, co konkrétně přinese firmě. (…) A protože na rozdíl od jiných předchozích dodavatelů nemají problém trávit s námi podle potřeby čas v Třebíči, z dodavatele v čase přerostli v naše externí oddělení.
Řešíte něco podobného?
Začneme nezávaznou konzultací a diagnostikou zdarma.